El creciente volumen de consumidores de servicios electrónicos y el inminente nuevo contexto regulatorio en materia de servicios de pago, ofrecen indiscutiblemente oportunidades al sector bancario no sólo para mejorar la fidelización de sus clientes sino también para ampliar su oferta de servicios y productos.

Especialmente, la próxima Directiva europea sobre servicios de pago (PSD2) define la figura del «Proveedor de servicios de pago tercero» (TPP), que intermedia entre los consumidores y los Bancos ofreciendo servicios de iniciación de pagos y servicios de información sobre cuentas. Y en concreto, la regulación “Access to accounts” (XS2A) obliga a los Bancos a facilitar información de sus clientes, con el consentimiento de éstos y vía APIs, garantizando que los TPP nunca obtienen las credenciales del consumidor tanto por seguridad como por privacidad, en línea con las guías del BCE y la regulación eIDAS.

Además, la PSD2 libera a los consumidores de cualquier responsabilidad en casos de fraude en los que el Banco no se haya asegurado de aplicar procedimientos de validación de la identidad (“Know your customer”) y mecanismos de autenticación fuerte para operaciones online, y adicionalmente recomienda usar mecanismos de aceptación de la transacción.

Este contexto favorece nuevas formas de relación con los clientes, por ejemplo, evolucionando los actuales mecanismos de autenticación basados en el SMS o la tarjeta de coordenadas hacia mecanismos más versátiles y seguros basados en tecnologías móviles, que además permiten llevar a cabo la firma de documentos y por lo tanto establecen la base para poder desarrollar nuevos servicios, como la contratación online 100% libre de papel.

Por otro lado, la relación entre las entidades bancarias y sus clientes las convierte en excelentes fuentes de información de identidad verificada, de forma que los Bancos aún tienen recorrido para explotar su papel de proveedor de identidad ante terceros. Esto permitiría extender todo el potencial de la identidad verificada a otros servicios gestionados por otras entidades privadas o incluso gubernamentales, y crear un ecosistema de APIs y aplicaciones en el que el retorno para el Banco no sólo procediera de la monetización del servicio de identidad, sino también de la fidelización de los clientes, el impulso de su marca digital y la aplicación de técnicas de Customer Intelligence.

Para conseguir estos objetivos, la plataforma TrustedX implementa las siguientes características:

  • Ciberseguridad con altísima usabilidad
  • Autenticación fuerte, firma electrónica, confirmación de transacciones
  • Identificación y firma con Mobile ID, app idónea para múltiples canales
  • Conveniencia para el usuario: Máxima seguridad con tecnología PKI totalmente transparente
  • Mejora de la confianza en otras identidades con autenticación adaptativa
  • Perfecta adecuación a los estándares para la API Economy (OAuth/RESTful Web)

Eventos

TRUSTECH
Noviembre 29 - Diciembre 01, 2016 | Cannes, Francia

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Septiembre 26 - 28, 2015 | Marsella, Francia

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Junio 7 - 8, 2016 |Milan, Italia

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Febrero 22 - 25, 2016 | Barcelona, España

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