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La posibilidad de relación de los ciudadanos con los gobiernos por medios electrónicos es vista como un derecho y los beneficios de la administración electrónica están fuera de toda duda. En este sentido, las distintas iniciativas gubernamentales europeas, tales como la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (Ley 11/2007) o la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI) en España, contribuyen de forma definitiva a la consolidación del soporte electrónico y a la mejora competitiva y de la eficiencia, especialmente en el ámbito de las Administraciones Públicas europeas.
Las tarjetas de identificación electrónicas (e-ID) de ciudadanos o funcionarios son fundamentales para el desarrollo de la arquitectura del denominado gobierno-e. Se conciben como un documento de identificación y control de acceso a los servicios electrónicos gubernamentales, aportando también no repudio gracias a que permiten la firma electrónica. En este sentido, los dos mayores proyectos europeos de identificación ciudadana usan la tecnología KeyOne de Safelayer para la securización de datos y la gestión de los certificados digitales: la tarjeta del DNIe y el pasaporte electrónico (ePassport), con un alcance para más de 30 millones y 6 millones de ciudadanos, respectivamente.
La fiabilidad y seguridad de la información electrónica gestionada por los procesos sustenta el carácter garantista de la administración, en un marco pan-Europeo donde se interactúa con ciudadanos, otras administraciones y organizaciones privadas. TrustedX de Safelayer es una plataforma de seguridad que permite securizar, entre otras, aplicaciones gubernamentales, registros telemáticos, expedientes administrativos electrónicos, notificaciones electrónicas, gestiones tributarias via internet o el portal del ciudadano: homogeniza las funciones de seguridad comunes (autenticación, autorización, no repudio longevo y protección de datos) y permite gestionar de forma adecuada el nivel de confianza que se otorga a los diferentes prestadores de servicios certificación existentes.
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